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La qualité chez Arlès Agroalimentaire: plus qu’un engagement, une culture d’entreprise

Véritable moteur de l’entreprise familiale depuis la mise en place de la norme ISO 9001 en 2001, la politique qualité est un cap que la Présidente et Directrice Qualité d’Arlès Agroalimentaire, Nathalie Arlès, tient avec rigueur.

Les évolutions de la réglementation et les exigences des clients ont amené Arlès Agroalimentaire à s’engager dans une démarche de certification IFS Broker obtenue le 13 décembre 2018.

Par ailleurs, la société dispose d’une certification Ecocert pour la distribution de produits issus de l’agriculture biologique.

Cinq piliers structurants

1 - Fournir à ses clients des produits de qualité : une priorité pour Arlès Agroalimentaire. La société s’engage à garantir une sécurité alimentaire en veillant à sécuriser ses approvisionnements, à respecter la réglementation européenne et française, à appliquer le Paquet Hygiène, à valider la conformité des marchandises et à effectuer des analyses complémentaires.

2- Assurer une traçabilité optimale des denrées qu’elle commercialise et distribue. La société effectue des exercices de traçabilité en interne afin de valider l’ensemble du système.

3- Développer une forte écoute de ses clients afin de maintenir un haut niveau de satisfaction. Arlès Agroalimentaire est ainsi capable de concilier actions commerciales ciblées et accompagnement technique avec des réponses personnalisées et des essais dans son propre laboratoire d’applications.

4- S’engager dans une politique sociétale, éthique et environnementale. La société veille au bien-être de ses salariés et prend des initiatives en matière d’environnement. Grâce à l’ensemble de ces mesures et à son engagement, Arlès Agroalimentaire a atteint le niveau Silver auprès d’ECOVADIS.

De plus, les partenaires d’Arlès Agroalimentaire possèdent pour la plupart des certifications GFSI (Global Food Safety Initiative).

5- Veiller à la sureté des marchandises dans le cadre du Food Defense et ainsi éviter tout acte de malveillance ou de bioterrorisme.

La qualité des produits, un critère essentiel

Être distributeur d’ingrédients et additifs fonctionnels et négociant de végétaux ingrédients confère à Arlès Agroalimentaire un statut particulier et représente un atout différenciant. La certification IFS BROKER démarque la société des autres distributeurs non-négociants et représente un gage de confiance et de sécurité auprès des clients.

De plus, Arlès Agroalimentaire tient un réel rôle de conseiller auprès de ses clients, notamment sur le marché du négoce, en tenant compte des risques des pays sources et/ou des produits ciblés. La veille réglementaire et sanitaire prend notamment toute son importance pour suivre et maitriser la qualité, mais également la sécurité des produits. Pour renforcer la sécurisation de ses approvisionnements, Arlès Agroalimentaire a choisi de mettre en place un plan de contrôle qui va souvent plus loin que la réglementation.

Les clients, au cœur de l’évolution de la politique qualité

A l’écoute des exigences de ses clients, la société est toujours soucieuse d’apporter le meilleur service possible. La satisfaction et l’amélioration continue sont les préoccupations de chaque instant. L’objectif quotidien est de maintenir le niveau de qualité pour les produits référencés, développer de nouveaux produits et être force de proposition face aux besoins des clients.

A chaque étape de la collaboration, Arlès Agroalimentaire s’attache à accompagner son client dans ses démarches qualité.

La qualité, une affaire de tous !

Régulièrement, des formations IFS, HACCP, Hygiène et Sécurité alimentaire sont dispensées aux collaborateurs afin de sensibiliser et de relayer les messages : chacun est un maillon de la chaine pour se diriger vers la même direction.

Tout est mis en place pour fluidifier l’application de la politique qualité et des exigences de l’IFS BROKER : moyens humains, financiers, nouvelles infrastructures.  

La qualité devient alors un véritable outil de fidélisation et de cohésion pour les clients, les fournisseurs et les collaborateurs.


Contact

Arlès Agroalimentaire à votre service du lundi au jeudi de 8h30 à 17h15 et le vendredi de 8h30 à 16h30.

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